Ето един урок от един университет в как да не подкрепят вашите служители. За тези от вас, в академичния свят, нищо тук ще ви изненада (може да ме обвиняват, тонизиращо историята, дори). Но за всеки в бизнеса, аз се надявам най-малкото Тази история ще ви излекува от всяко тревата е зелена (или трева е по-разумно, или тревата е по-умен) чувства, може да се наложи.
Снимка: Bibi
Аз съм по описа да преподават напреднала решаване на проблеми, разбира се, това идва есента, и най-добрата книга за този курс се случва да бъде публикувана от консултантска в Англия, наречен ППП. Кампусът книжарница е с нестопанска цел магазин с договор с университета, и, книжарница рутинно се опитва да намали производствените си разходи с по-поръчване на учебници.
С течение на времето, книжарницата мениджъри са установили, че значителен процент от учебниците студенти поръчки от места като Amazon, където те могат често да се има за много по-малко от книжарницата е в състояние да ги продаде. Така че, вместо да се върне книги на дистрибутора, книжарница поръчки само малко книги, отколкото ще бъдат необходими за курса. За курс с очакван записването на 25, книжарницата може да поръчате 15 книги.
Какво се случва, когато има твърде малко книги в книжарница?
Сега това, което обикновено се случва, е, че това кара студентите да мине през първите няколко класа на семестър, без учебник. В този конкретен случай, с книгата, която не е достъпна чрез Амазонка и идващи от цяла езерото, бих казал, че е по-вероятно да бъде няколко седмици без учебник.
Хвърляне на Англия!
Така че аз се свързва с автор в Англия, които много щедро предложи да ме превозва комин на книгите (15% отстъпка на академичната, дори) и да приеме обратно всички книги, не се продава на студентите. Дори със скъпи Доставка от Великобритания, размерът на книгата излезе около $ 62.
Източници, бях намерила в САЩ за книгата (макар и само по-старо издание е на разположение в САЩ) се завтече около $ 100 плюс доставката. Мога да си представя корпус книжарница, ако дори са готови, за да получите книги, вероятно ще трябва да се зарежда поне $ 100.
Но тогава Ръководител на Катедрата по зададен администрацията, ако би било добре за нашия отдел за пред пари за закупуване на книги, както и администрацията казва, не, не ще бъде наред.
Причината е, че университетът има политика на "не става наоколо" книжарницата.
Сега разбирам на бизнес интересите на книжарницата в желанието на споразумението за изключителност, но аз не знам защо такава политика е наистина в интерес на университета.
Или, да го кажем по друг начин: не трябва да има политика, че университетът ще помогне на учениците да получат най-добрите налични ресурси? Или срещу възнаграждение факултет, които да намерят начини, които да преподават по-ефективно, като същевременно намали разходите? Можете да си представите как disincentivized Аз ще бъда и в бъдеще да се опитат да работят на такава сделка в този университет.
Какво да направя, какво да правя?
Мисля, че тук има един ценен урок: използвайте политиката си, за да ви помогне да помогне на своите служители и клиенти. Политики трябва да бъдат полезни инструменти, които могат да бъдат и трябва да бъде модифицирана, когато е необходимо, за да постигнете целите си. Ако вашите политики се работи, вместо да бъдат разумно използвани от вас, шансовете са, те правят трайно увреждане на вашите бизнес отношения.