Voici une petite leçon d'une université dans la façon de ne pas soutenir vos employés. Pour ceux d'entre vous dans le monde académique, rien ici ne va vous surprendre (vous pouvez m'accuser de tonifier le bas de l'histoire, même). Mais pour quiconque dans les affaires, je l'espère à tout le moins cette histoire typique vous guérir de toute l'herbe est toujours plus verte (ou herbe-est-plus-sensible, ou l'herbe est plus intelligente) les sentiments que vous pourriez avoir.
Photo: Bibi
Je suis sur le bordereau d'enseigner un cours de solutions avant-gardistes à l'automne prochain, et le meilleur livre pour ce cours particulier se trouve être publié par une société de conseil en Angleterre appelé IFR. La librairie du campus est un magasin à but lucratif avec un contrat avec l'université et de la librairie tente systématiquement de minimiser ses coûts par la sous-commande des manuels scolaires.
Au fil du temps, les gestionnaires librairie avons constaté que certains pourcentage important des manuels scolaires des étudiants des ordres provenant d'endroits comme l'Amazone, où ils peuvent être fréquemment eu pour beaucoup moins que la librairie est en mesure de les vendre. Ainsi, plutôt que d'avoir à retourner les livres au distributeur, la librairie juste des ordres moins de livres que sera nécessaire pour le cours. Pour un cours avec un effectif prévu de 25 ans, la librairie peut ordonner de 15 livres.
Qu'est-ce qui se passe quand il ya trop peu de livres dans la librairie?
Maintenant ce qui arrive généralement, c'est que cela provoque les étudiants à passer par les premières classes de plusieurs de semestre, sans un manuel. Dans ce cas particulier, avec le livre n'est pas disponible via Amazon et venant à travers l'étang, je dirais que c'est plus susceptibles d'être plusieurs semaines sans un livre.
Yay Angleterre!
J'ai donc contacté l'auteur en Angleterre, qui a très généreusement offert d'expédier moi une pile de livres (un rabais de 15% académique, même) et de reprendre tous les livres que je n'ai pas vendre aux élèves. Même avec expédition coûteuse du Royaume-Uni, le montant par livre est sorti à environ $ 62.
Les sources que j'avais trouvé aux Etats-Unis pour le livre (bien que seulement une ancienne édition est disponible aux Etats-Unis) a couru environ 100 $ plus frais de livraison. Je peux imaginer que la librairie du campus, si elle même étaient disposés à obtenir les livres, aurait probablement pour charger au moins 100 $.
Mais alors le directeur du département a demandé à l'administration si elle serait OK pour notre département à l'avant de l'argent pour l'achat des livres, et l'administration a dit non, il ne serait pas OK.
La raison donnée était que l'université a une politique de ne pas «aller autour» de la librairie.
Maintenant, je comprends les intérêts commerciaux de la librairie en voulant un accord d'exclusivité, mais je ne sais pas pourquoi une telle politique est vraiment dans l'intérêt de l'université.
Ou, pour dire les choses autrement: il ne doit pas être une politique que l'université va aider les étudiants à obtenir les meilleures ressources disponibles? Faculté récompense ou qui ont à trouver des façons d'enseigner plus efficacement tout en réduisant les coûts? Vous pouvez imaginer combien disincentivized je serai dans l'avenir pour tenter de conclure une entente comme celle-ci à cette université.
Que faire, que faire?
Je pense qu'il ya une leçon précieuse ici: utilisez vos politiques pour vous aider à aider vos employés et clients. Les politiques devraient être des outils utiles qui peuvent être et doivent être modifiés si nécessaire pour vous d'atteindre vos objectifs. Si vos politiques sont courez-vous, au lieu d'être judicieusement utilisé par vous, les chances sont qu'ils font des dommages durables à vos relations d'affaires.